服(fu)務(wu)宗(zong)旨(zhi)：一(yi)年(nian)保(bao)修(xiu)，終(zhong)身(shen)維(wei)護(hu)

       提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)的(di)方(fang)式(shi)：

一(yi)、技(ji)術(zhu)支(zhi)持(chi)服(fu)務(wu)：

       客(ke)戶(hu)在(zai)使(shi)用(yong)武(wu)漢(han)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)電(dian)氣(qi)有(you)限(xian)公(gong)司(si) （以(yi)下(xia)簡(jian)稱(chen)“恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)”）產(chan)品(pin)的(di)過(guo)程(cheng)中(zhong)如(ru)遇(yu)到(dao)任(ren)何(he)問(wen)題(ti)，可(ke)撥(bo)打(da)我(wo)公(gong)司(si)服(fu)務(wu)熱(re)線(xian)：400-027-1996、或(huo)登(deng)錄(lu)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)中(zhong)文(wen)網(wang)站(zhan)（http://www.tjdcjd.com/）或(huo)通(tong)過(guo)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)信(xin)箱(xiang) ([email protected]) 尋(xun)求(qiu)技(ji)術(zhu)支(zhi)持(chi)服(fu)務(wu)，由(you)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)專(zhuan)業(ye)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)為(wei)您(nin)解(xie)決(jue)產(chan)品(pin)使(shi)用(yong)過(guo)程(cheng)中(zhong)遇(yu)到(dao)的(di)各(ge)類(lei)問(wen)題(ti)。

二(er)、三(san)包(bao)服(fu)務(wu)：

       恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)全(quan)麵(mian)執(zhi)行(hang)國(guo)家(jia)質(zhi)量(liang)監(jian)督(du)檢(jian)驗(yan)檢(jian)疫(yi)總(zong)局(ju)頒(ban)布(bu)的(di)《商(shang)品(pin)修(xiu)理(li)更(geng)換(huan)退(tui)貨(huo)責(ze)任(ren)規(gui)定(ding)》（以(yi)下(xia)簡(jian)稱(chen) “ 三(san)包(bao)規(gui)定(ding) ” ）。三(san)包(bao)有(you)效(xiao)期(qi)內(nei)的(di)三(san)包(bao)範(fan)圍(wei)內(nei)產(chan)品(pin)，若(ruo)出(chu)現(xian)確(que)因(yin)廠(han)方(fang)原(yuan)因(yin)造(zao)成(cheng)的(di)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)， 客(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)攜(xie)帶(dai)或(huo)郵(you)寄(ji)故(gu)障(zhang)產(chan)品(pin)到(dao)本(ben)公(gong)司(si)得(dei)到(dao)相(xiang)應(ying)的(di)三(san)包(bao)服(fu)務(wu)。

三(san)、恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)細(xi)則(ze)

       1、恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)產(chan)品(pin)的(di)三(san)包(bao)有(you)關(guan)規(gui)定(ding)的(di)定(ding)義(yi)

       恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)產(chan)品(pin)的(di)三(san)包(bao)期(qi)限(xian)最(zui)低(di)不(bu)少(shao)於(yu) 12個(ge)月(yue)。

       三(san)包(bao)有(you)效(xiao)期(qi)：開(kai)始(shi)日(ri)期(qi)以(yi)原(yuan)始(shi)購(gou)貨(huo)發(fa)票(piao)或(huo)收(shou)據(ju)的(di)日(ri)期(qi)為(wei)準(zhun)（如(ru)不(bu)能(neng)追(dui)溯(su)購(gou)買(mai)日(ri)期(qi)，則(ze)按(an)照(zhao)產(chan)品(pin)序(xu)列(lie)號(hao)之(zhi)生(sheng)產(chan)日(ri)期(qi)推(tui)算(suan)），並(bing)相(xiang)應(ying)扣(kou)除(chu)因(yin)修(xiu)理(li)占(zhan)用(yong)、無(wu)零(ling)件(jian)待(dai)修(xiu)所(suo)延(yan)誤(wu)的(di)時(shi)間(jian)。三(san)包(bao)有(you)效(xiao)期(qi)的(di)最(zui)後(hou)一(yi)天(tian)為(wei)法(fa)定(ding)節(jie)假(jia)日(ri)的(di)，則(ze)以(yi)節(jie)假(jia)日(ri)的(di)次(ci)日(ri)為(wei)三(san)包(bao)有(you)效(xiao)期(qi)的(di)最(zui)後(hou)一(yi)天(tian)。

       2、恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)產(chan)品(pin)的(di)三(san)包(bao)承(cheng)諾(nuo)

       三(san)包(bao)有(you)效(xiao)期(qi)第(di) 1 至(zhi) 7 天(tian)，如(ru)所(suo)購(gou)產(chan)品(pin)出(chu)現(xian)《三(san)包(bao)規(gui)定(ding)》所(suo)列(lie)性(xing)能(neng)故(gu)障(zhang)， 客(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)退(tui)貨(huo)，換(huan)貨(huo)或(huo)者(zhe)免(wen)費(fei)修(xiu)理(li)。如(ru)客(ke)戶(hu)選(xuan)擇(ze)退(tui)貨(huo)（含(han)產(chan)品(pin)及(ji)附(fu)件(jian)），我(wo)公(gong)司(si)將(qiang)按(an)照(zhao)購(gou)買(mai)價(jia)格(ge)（以(yi)正(zheng)式(shi)發(fa)票(piao)或(huo)銷(xiao)售(shou)合(ge)同(tong)所(suo)列(lie)價(jia)格(ge)為(wei)準(zhun)，下(xia)同(tong)）一(yi)次(ci)性(xing)退(tui)清(qing)所(suo)有(you)貨(huo)款(kuan)。退(tui)款(kuan)在(zai)收(shou)到(dao)故(gu)障(zhang)產(chan)品(pin)之(zhi)日(ri)起(qi) 3 個(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)之(zhi)內(nei)完(wan)成(cheng)。

       三(san)包(bao)有(you)效(xiao)期(qi)第(di) 8 至(zhi) 30 日(ri)，如(ru)所(suo)購(gou)產(chan)品(pin)出(chu)現(xian)《三(san)包(bao)規(gui)定(ding)》所(suo)列(lie)性(xing)能(neng)故(gu)障(zhang)， 客(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)更(geng)換(huan)或(huo)者(zhe)免(wen)費(fei)修(xiu)理(li)，如(ru)消(xiao)費(fei)者(zhe)選(xuan)擇(ze)更(geng)換(huan)，恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)將(qiang)免(wen)費(fei)為(wei)客(ke)戶(hu)更(geng)換(huan)同(tong)型(xing)號(hao)同(tong)規(gui)格(ge)的(di)商(shang)品(pin)；同(tong)型(xing)號(hao)同(tong)規(gui)格(ge)產(chan)品(pin)停(ting)止(zhi)生(sheng)產(chan)的(di)，則(ze)調(diao)換(huan)不(bu)低(di)於(yu)原(yuan)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)的(di)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)其(qi)他(ta)型(xing)號(hao)產(chan)品(pin)，更(geng)換(huan)產(chan)品(pin)在(zai)收(shou)到(dao)故(gu)障(zhang)產(chan)品(pin)之(zhi)日(ri)起(qi) 3 個(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)之(zhi)內(nei)完(wan)成(cheng)。

       三(san)包(bao)有(you)效(xiao)期(qi)第(di) 31 日(ri)至(zhi)三(san)包(bao)有(you)效(xiao)期(qi)終(zhong)止(zhi)，如(ru)所(suo)購(gou)產(chan)品(pin)出(chu)現(xian)《三(san)包(bao)規(gui)定(ding)》所(suo)列(lie)性(xing)能(neng)故(gu)障(zhang)，恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)將(qiang)提(ti)供(gong)免(wen)費(fei)保(bao)修(xiu)。

       注(zhu)：（1）保(bao)修(xiu)方(fang)式(shi)（以(yi)下(xia)兩(liang)種(zhong)方(fang)式(shi)可(ke)供(gong)選(xuan)擇(ze)） A. 以(yi)同(tong)型(xing)號(hao)良(liang)品(pin)進(jin)行(hang)更(geng)換(huan)，若(ruo)無(wu)同(tong)型(xing)號(hao)良(liang)品(pin)， 則(ze)以(yi)不(bu)低(di)於(yu)原(yuan)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)的(di)同(tong)係(ji)列(lie)產(chan)品(pin)進(jin)行(hang)更(geng)換(huan)； B. 對(dui)原(yuan)產(chan)品(pin)進(jin)行(hang)維(wei)修(xiu)。 （2）產(chan)品(pin)保(bao)修(xiu)後(hou)，其(qi)保(bao)修(xiu)期(qi)仍(reng)延(yan)續(xu)原(yuan)產(chan)品(pin)的(di)保(bao)修(xiu)期(qi)。

       3、恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)產(chan)品(pin)有(you)償(chang)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)規(gui)定(ding)

       產(chan)品(pin)超(chao)出(chu)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)所(suo)規(gui)定(ding)的(di)三(san)包(bao)期(qi)限(xian)或(huo)因(yin)客(ke)戶(hu)未(wei)依(yi)據(ju)產(chan)品(pin)使(shi)用(yong)說(shui)明(ming)書(shu)或(huo)未(wei)依(yi)據(ju)說(shui)明(ming)書(shu)所(suo)指(zhi)示(shi)的(di)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)使(shi)用(yong)、維(wei)護(hu)、保(bao)管(guan)所(suo)導(dao)致(zhi)的(di)故(gu)障(zhang)和(hu)損(sun)壞(huai)， 客(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)有(you)償(chang)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)。

       維(wei)修(xiu)方(fang)式(shi)（以(yi)下(xia)兩(liang)種(zhong)方(fang)式(shi)可(ke)供(gong)選(xuan)擇(ze)）

       （1）以(yi)同(tong)型(xing)號(hao)良(liang)品(pin)進(jin)行(hang)更(geng)換(huan)，若(ruo)無(wu)同(tong)型(xing)號(hao)良(liang)品(pin)， 則(ze)以(yi)不(bu)低(di)於(yu)原(yuan)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)的(di)同(tong)係(ji)列(lie)產(chan)品(pin)進(jin)行(hang)更(geng)換(huan)；

       （2）對(dui)原(yuan)產(chan)品(pin)進(jin)行(hang)維(wei)修(xiu)。

       有(you)償(chang)維(wei)修(xiu)後(hou)所(suo)更(geng)換(huan)的(di)部(bu)件(jian)的(di)保(bao)修(xiu)期(qi)限(xian)為(wei)： 3個(ge)月(yue)（隻(zhi)針(zhen)對(dui)所(suo)更(geng)換(huan)的(di)部(bu)件(jian)進(jin)行(hang)免(wen)費(fei)保(bao)修(xiu)）。

       維(wei)修(xiu)費(fei)用(yong)以(yi)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)確(que)定(ding)的(di)數(shuo)額(e)為(wei)準(zhun)。

       4、產(chan)品(pin)返(fan)修(xiu)方(fang)式(shi)及(ji)承(cheng)諾(nuo)時(shi)限(xian)

       客(ke)戶(hu)的(di)產(chan)品(pin)需(xu)要(yao)三(san)包(bao)服(fu)務(wu)時(shi)，應(ying)提(ti)供(gong)有(you)效(xiao)銷(xiao)售(shou)合(ge)同(tong)或(huo)有(you)效(xiao)原(yuan)始(shi)購(gou)物(wu)發(fa)票(piao)，攜(xie)帶(dai)或(huo)郵(you)寄(ji)（郵(you)費(fei)自(zi)理(li)）故(gu)障(zhang)產(chan)品(pin)到(dao)我(wo)公(gong)司(si)得(dei)到(dao)相(xiang)應(ying)的(di)三(san)包(bao)服(fu)務(wu)。無(wu)論(lun)產(chan)品(pin)是(shi)否(pi)經(jing)過(guo)三(san)包(bao)處(chu)理(li)，除(chu)用(yong)戶(hu)特(te)別(bie)要(yao)求(qiu)親(qing)自(zi)取(qu)件(jian)外(wai)，恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)將(qiang)把(ba)產(chan)品(pin)郵(you)寄(ji)送(song)還(huan)用(yong)戶(hu)並(bing)承(cheng)擔(dan)返(fan)回(hui)時(shi)單(shan)程(cheng)郵(you)費(fei) （如(ru)用(yong)戶(hu)要(yao)求(qiu)采(cai)用(yong)快(kuai)遞(di)方(fang)式(shi)返(fan)回(hui)，視(shi)路(lu)途(tu)遠(yuan)近(jin)及(ji)產(chan)品(pin)體(ti)積(ji)加(jia)收(shou)相(xiang)應(ying)的(di)額(e)外(wai)運(yun)輸(shu)費(fei)用(yong)） 。

       客(ke)戶(hu)的(di)產(chan)品(pin)需(xu)要(yao)有(you)償(chang)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)時(shi)，可(ke)攜(xie)帶(dai)或(huo)郵(you)寄(ji)（郵(you)費(fei)自(zi)理(li)）故(gu)障(zhang)產(chan)品(pin)到(dao)我(wo)公(gong)司(si)得(dei)到(dao)相(xiang)應(ying)的(di)三(san)包(bao)服(fu)務(wu)。如(ru)通(tong)過(guo)郵(you)寄(ji)方(fang)式(shi)，除(chu)產(chan)品(pin)及(ji)附(fu)件(jian)外(wai)還(huan)需(xu)要(yao)將(qiang)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)確(que)定(ding)的(di)維(wei)修(xiu)費(fei)用(yong)匯(hui)到(dao)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)。恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)將(qiang)承(cheng)擔(dan)返(fan)回(hui)時(shi)單(shan)程(cheng)郵(you)費(fei)（如(ru)用(yong)戶(hu)要(yao)求(qiu)采(cai)用(yong)快(kuai)遞(di)方(fang)式(shi)返(fan)回(hui)，視(shi)路(lu)途(tu)遠(yuan)近(jin)及(ji)產(chan)品(pin)體(ti)積(ji)加(jia)收(shou)相(xiang)應(ying)的(di)額(e)外(wai)運(yun)輸(shu)費(fei)用(yong)）。

       維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)的(di)承(cheng)諾(nuo)時(shi)限(xian)：自(zi)收(shou)到(dao)故(gu)障(zhang)產(chan)品(pin)之(zhi)日(ri)起(qi)2-10個(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)內(nei)；

       5、屬(zhu)以(yi)下(xia)情(qing)況(kuang)之(zhi)一(yi)的(di)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)產(chan)品(pin)，恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)不(bu)提(ti)供(gong)三(san)包(bao)服(fu)務(wu)：

       不(bu)能(neng)出(chu)示(shi)產(chan)品(pin)有(you)效(xiao)原(yuan)始(shi)購(gou)物(wu)發(fa)票(piao)或(huo)收(shou)據(ju)。

       產(chan)品(pin)內(nei)特(te)有(you)說(shui)明(ming)不(bu)在(zai)三(san)包(bao)範(fan)圍(wei)內(nei)的(di)產(chan)品(pin)或(huo)產(chan)品(pin)的(di)可(ke)分(fen)離(li)部(bu)件(jian)。

       由(you)非(fei)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)授(shou)權(quan)機(ji)構(gou)的(di)維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)安(an)裝(zhuang)、修(xiu)理(li)、更(geng)改(gai)或(huo)拆(chai)卸(xie) ( 螺(luo)絲(si)孔(kong)保(bao)護(hu)標(biao)簽(qian)破(po)損(sun) ) 而(er)造(zao)成(cheng)的(di)故(gu)障(zhang)或(huo)損(sun)壞(huai)。

       非(fei)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)正(zheng)規(gui)銷(xiao)售(shou)渠(ju)道(dao)銷(xiao)出(chu)的(di)產(chan)品(pin)（比(bi)如(ru)，非(fei)正(zheng)常(chang)渠(ju)道(dao)進(jin)口(kou)的(di)產(chan)品(pin)及(ji)假(jia)貨(huo)）以(yi)及(ji)在(zai)中(zhong)華(hua)人(ren)民(min)共(gong)和(hu)國(guo)境(jing)外(wai)購(gou)買(mai)的(di)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)產(chan)品(pin)。

       6、所(suo)有(you)權(quan)

       恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)為(wei)您(nin)更(geng)換(huan)產(chan)品(pin)後(hou)，原(yuan)故(gu)障(zhang)產(chan)品(pin)將(qiang)由(you)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)收(shou)回(hui)並(bing)擁(yong)有(you)所(suo)有(you)權(quan)。

       四(si)、其(qi)他(ta)說(shui)明(ming)

       本(ben)條(tiao)例(li)適(kuo)用(yong)於(yu)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)在(zai)中(zhong)華(hua)人(ren)民(min)共(gong)和(hu)國(guo)境(jing)內(nei)（港(gang)、澳(ao)、台(tai)地(de)區(ou)除(chu)外(wai)）銷(xiao)售(shou)的(di)全(quan)係(ji)列(lie)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)品(pin)牌(pai)產(chan)品(pin)。

       恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)對(dui)其(qi)產(chan)品(pin)包(bao)裝(zhuang)內(nei)所(suo)有(you)的(di)硬(ying)件(jian)產(chan)品(pin)，在(zai)符(fu)合(ge)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)三(san)包(bao)條(tiao)件(jian)下(xia)予(yu)以(yi)三(san)包(bao)服(fu)務(wu)。此(ci)服(fu)務(wu)僅(jin)限(xian)於(yu)出(chu)現(xian)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)的(di)產(chan)品(pin)，而(er)不(bu)包(bao)括(kuo)賠(pei)償(chang)購(gou)買(mai)者(zhe)利(li)益(yi)損(sun)失(shi)及(ji)其(qi)他(ta)意(yi)外(wai)情(qing)況(kuang)造(zao)成(cheng)的(di)任(ren)何(he)直(zhi)接(jie)或(huo)間(jian)接(jie)損(sun)失(shi)。

       恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)隻(zhi)提(ti)供(gong)本(ben)條(tiao)例(li)所(suo)承(cheng)諾(nuo)的(di)服(fu)務(wu)，不(bu)對(dui)任(ren)何(he)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)或(huo)銷(xiao)售(shou)商(shang)作(zuo)出(chu)的(di)超(chao)出(chu)本(ben)條(tiao)例(li)內(nei)容(rong)的(di)承(cheng)諾(nuo)負(fu)責(ze)。 客(ke)戶(hu)應(ying)向(xiang)做(zuo)出(chu)該(gai)承(cheng)諾(nuo)的(di)機(ji)構(gou)或(huo)人(ren)員(yuan)索(suo)要(yao)書(shu)麵(mian)證(zheng)明(ming)，以(yi)保(bao)證(zheng)這(zhe)些(xie)額(e)外(wai)承(cheng)諾(nuo)能(neng)夠(gou)兌(dui)現(xian)。

       本(ben)條(tiao)例(li)中(zhong)未(wei)列(lie)出(chu)的(di)規(gui)程(cheng)，按(an)照(zhao)《三(san)包(bao)規(gui)定(ding)》及(ji)相(xiang)關(guan)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)法(fa)的(di)規(gui)定(ding)執(zhi)行(hang)。

       本(ben)條(tiao)例(li)之(zhi)解(xie)釋(shi)權(quan)歸(gui)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)所(suo)有(you)，恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)保(bao)留(liu)變(bian)更(geng)、修(xiu)訂(ding)本(ben)條(tiao)例(li)的(di)權(quan)利(li)。

       在(zai)符(fu)合(ge)《三(san)包(bao)規(gui)定(ding)》的(di)前(qian)提(ti)下(xia)，恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)公(gong)司(si)保(bao)留(liu)對(dui)本(ben)條(tiao)例(li)的(di)最(zui)終(zhong)解(xie)釋(shi)權(quan)。

       本(ben)條(tiao)例(li)自(zi)發(fa)布(bu)日(ri)起(qi)施(shi)行(hang)。

                                                          武(wu)漢(han)恒(heng)電(dian)高(gao)測(ce)電(dian)氣(qi)有(you)限(xian)公(gong)司(si) 客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)